Zásady vrácení zboží / Return Policy

English is below czech, please scroll down.

ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Kate crafts s.r.o. Bečváry 130, 281 43 Bečváry IČ: 06369235 | DIČ: CZ06369235 E-mail: shop@broucek.cz

Digitální produkty — bez možnosti vrácení

Veškeré produkty v našem e-shopu jsou digitální ke stažení. Vzhledem k povaze digitálního obsahu nelze po zpřístupnění ke stažení uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku a čl. 16 písm. m) směrnice EU 2011/83/EU zákazník ztrácí právo na odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud:

  1. výslovně souhlasíl se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a
  2. byl řádně poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení.

Při dokončení objednávky zákazník tento souhlas uděluje a je o jeho důsledcích poučen.

Na co se nevztahuje vrácení peněz?

  • Stažené soubory (po přístupu k odkazu ke stažení)
  • Digitální vzory, šablony a návody
  • Veškerý jiný digitální obsah, který byl elektronicky zpřístupněn

Výjimky — technická závada

Pokud nastane technický problém na naší straně (poškozený soubor, neúplný obsah, nefunkční odkaz), kontaktujte nás na shop@broucek.cz do 14 dnů od nákupu. Zajístíme nápravu — zpravidla opětovné zpřístupnění bezvadného souboru.

V odůvodněných případech technické závady na naší straně si vyhrazujeme právo vrácení platby posoudit individuálně.

Kontakt

Kate crafts s.r.o. | shop@broucek.cz

------------------

 

Digital Products — No Refunds

Due to the nature of digital products, all sales are final and non-refundable once the digital content has been delivered or made available for download.

By completing your purchase, you expressly consent to the immediate delivery of the digital content and acknowledge that you thereby waive your right of withdrawal under the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU), Article 16(m).

No refunds will be issued for:

  • Downloadable files (once the download link has been accessed)
  • Digital templates, patterns, or designs
  • Any other digital content that has been delivered electronically

Exceptions

If you experience a technical issue that prevents you from accessing or downloading your purchase, please contact us at shop@broucek.cz within 14 days of purchase and we will do our best to resolve the issue.

We reserve the right to issue refunds at our sole discretion in cases of proven technical failure on our part.

Contact

For any questions regarding your order, please contact us at: shop@broucek.cz